Return Policy

Ved at afgive en ordre på norvaint.com bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret denne retur- og refusionspolitik.

Ved at gennemføre et køb accepterer du, at:

Du har gennemgået og accepteret vores returvilkår og tidsfrister
Du vil følge den beskrevne returprocedure i denne politik
I tilfælde af en tvist eller chargeback kan denne politik og alle ordreoplysninger bruges som dokumentation

Vi tilbyder en 30-dages returperiode fra leveringsdatoen.

For at være berettiget til returnering skal varerne opfylde følgende krav:

Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer med tegn på brug, skade eller forkert anvendelse, som ikke er forårsaget af os.

For at starte en returnering, kontakt os på:

Oplys venligst:

Efter godkendelse modtager du returinstruktioner.

Send ikke varer retur uden godkendelse, da uautoriserede returneringer kan blive afvist.

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode og gemme kvittering.

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, kontakt os inden for 48 timer efter levering på:

Oplys venligst:

Hvis problemet bekræftes, tilbyder vi enten en erstatning eller en alternativ løsning afhængigt af lagerstatus.

I nogle tilfælde kræves der ikke retur af defekte varer.

Hvis din ordre ser ud til at være forsvundet under transport, kontakt os med dine ordreoplysninger og trackingnummer.

Vi vil hjælpe med at undersøge sagen hos fragtfirmaet.

Hvis pakken bekræftes som tabt, arrangerer vi enten en erstatning eller refundering.

Hvis en pakke nægtes, ikke afhentes eller returneres pga. forkert adresse, kan retur- eller håndteringsomkostninger fratrækkes refunderingen.

Ordrer kan kun annulleres, før de er behandlet eller afsendt.

Når en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres og skal håndteres via returprocessen efter levering.

For at anmode om annullering, kontakt info@norvaint.com så hurtigt som muligt.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, får du besked om godkendelse eller afvisning af refundering.

Hvis godkendt, vil refunderingen blive sendt til din oprindelige betalingsmetode inden for en rimelig behandlingstid.

Fragtomkostninger refunderes ikke.

Hvis du oplever et problem med din ordre, kontakt os først, så vi kan løse det hurtigt.

Hvis der indgives en chargeback eller betalingsstrid, vil vi fremlægge dokumentation, herunder:

Unødvendige chargebacks kan forsinke løsningen og påvirke fremtidige køb.

For spørgsmål om returnering eller refundering: