Shipping Policy
1. Ordrebehandling
Hver ordre behandles omhyggeligt for at sikre nøjagtighed og kvalitetskontrol før afsendelse.
Der skal påregnes 1–3 hverdage til behandling af ordrer.
Ordrer placeret i weekender eller på helligdage behandles den næste arbejdsdag.
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med trackingoplysninger.
2. Leveringstid
Vores estimerede leveringstid er 5–15 hverdage, afhængigt af din placering og lokale transportforhold.
Vi samarbejder med pålidelige fragtpartnere for at sikre, at din ordre leveres sikkert og effektivt.
Bemærk: leveringstider kan variere en smule i travle perioder eller på grund af eksterne forsinkelser uden for vores kontrol.
3. Fragtomkostninger
Vi tilbyder med stolthed gratis verdensomspændende fragt på alle ordrer.
Der er intet minimumskøb, og der pålægges ingen ekstra fragtgebyrer ved checkout.
4. Bestillingsproces
Det er nemt at bestille hos Norvaint:
-
Vælg dit produkt og læg det i kurven
-
Gå til checkout og bekræft dine leveringsoplysninger
-
Vælg din foretrukne betalingsmetode
-
Gennemfør din ordre sikkert via vores krypterede betalingssystem
Efter købet modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
5. Forsendelsesopdateringer & forsinkelser
Selvom vi bestræber os på hurtig levering, kan der opstå forsinkelser på grund af:
-
Høj sæsonbelastning
-
Toldbehandling
-
Problemer hos fragtfirmaet
Vi sætter pris på din tålmodighed og sørger for at holde dig informeret om eventuelle væsentlige forsinkelser.
6. Forsendelsesforsikring
For ekstra tryghed tilbyder vi valgfri forsendelsesforsikring ved checkout.
Når den er valgt, er din ordre beskyttet mod:
Mistede pakker
Hvis din ordre bekræftes som mistet under transport, sender vi en erstatning uden ekstra omkostninger.
Beskadigede pakker
Hvis din ordre ankommer beskadiget, erstatter vi de berørte varer gratis.
7. Sådan indsender du en reklamation
Hvis du ønsker at lave en reklamation under forsendelsesforsikringen:
-
Kontakt os på info@norvaint.com
-
Oplys dit ordrenummer
-
Vedhæft trackingoplysninger
-
Vedhæft tydelige billeder (hvis varen er beskadiget)
Reklamationer skal indsendes inden 7 dage efter levering (eller forventet levering).
Når den er godkendt, behandles en erstatning hurtigst muligt.
8. Begrænsninger i dækning
Forsendelsesforsikring dækker ikke:
-
Forkert eller ufuldstændig adresse indtastet af kunden
-
Pakker markeret som leveret, men efterfølgende stjålet
-
Forsinkelser forårsaget af told eller eksterne transportører
9. Kundeservice
Har du spørgsmål om forsendelse eller din ordre? Kontakt os:
Vi er altid klar til at hjælpe dig.